4月20日，江蘇濱海縣供電公司營銷部負責人孟亞宏來到濱海縣糧食產后服務中心，向該中心負責人高兵了解用電需求。3月31日，江蘇規模最大的國有糧庫集中電烘干項目在這里啟動，計劃新上35套空氣源熱泵，建成后預計年可替代電量216萬千瓦時。這是今年鹽城供電公司計劃在全市214個國有糧庫全面推廣電能替代啟動的首個項目。
國網江蘇省電力有限公司推進電能替代常態化，前端壯大市場拓展力量，主動出擊對接客戶需求；后臺豐富業務支撐手段，為客戶提供優質供電方案和用電服務，提升客戶黏性，實現利潤點的持續增長。一季度，該公司替代電量61.5億千瓦時。
組建專業團隊，挖掘潛力市場
近年來，國網江蘇電力改變以往被動接受客戶需求、分散零星實施項目的情況，主動挖潛，將前端市場拓展隊伍建設融入電能替代常態化管理中，推進“市場+客戶經理”班組融合，全面構建電能替代“專人、專崗、專業支撐”業務體系。
去年9月以來，南京供電公司在市區合并市場拓展（智能用電）班與大客戶經理班，成立電能替代技術服務與前端拓展客戶經理的“1+1”服務團隊。團隊由最初的不足10人拓展至現在的30余人。區縣公司明確由客戶經理發揮一專多能職責，在開展常規營銷業務的同時拓展市場。目前，該公司前端拓展團隊已有112人。淮安供電公司成立電能替代市場推廣前端團隊，目前已有30余名政企客戶經理、60余名城區網格化經理和1500余名鄉鎮臺區經理，實現市場拓展城鄉全覆蓋。
國網江蘇電力組織前端拓展團隊向客戶“推服務、問需求”，挖掘電能替代潛力項目。2019年11月，鎮江市丁卯供電所臺區經理蔣海濤在潛力項目摸排中了解到，江蘇大學所在社區象山街道有臨時攤販疏導點，不具備開通管道天然氣的條件，因而有實施電能替代的潛力。蔣海濤查看用電負荷情況后，主動向象山街道宣傳電炊具的安全節能性，通過反復溝通，確定建設綠色環保的全電化示范街。示范街范圍內全部使用電能，年可增加電量20萬千瓦時。今年3月底，該項目接入工程已全部完成。
一季度，國網江蘇電力共發掘潛力項目2539個，較2019年同期增長72%，發掘潛力電量242億千瓦時。
以客戶為中心，持續提升客戶黏性
在加強前端拓展的同時，國網江蘇電力強化后臺支撐，為客戶提供價低、質優的服務和方案，持續提升客戶黏性，實現電能替代業務常態化、可持續增長。
3月，徐州供電公司經開區供電服務中心了解到該市新冠肺炎患者定點收治醫院——徐礦醫院老院區原先供暖系統效率較低，無法滿足供冷供暖需求。該公司聯合國網江蘇綜合能源服務有限公司現場調研，了解院方用能需求，新上空氣源熱泵兩臺，空氣源熱水機、蓄熱式電鍋爐各一臺，較改造前年可節省用能支出50%。
國網江蘇電力在蘇州、無錫兩家供電公司試點推出“用電無憂”套餐服務，組織集體企業為沿街商鋪等分散電能替代客戶免費改造內部線路，改造總費用不高于外部替代設備供貨價格，總設備投資金額較市面平均價格降低20%。
