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江蘇對(duì)新能源汽車消費(fèi)霸王條款說“不”

發(fā)布日期:2022-05-22  來源:中國江蘇網(wǎng)  作者:中國風(fēng)光儲(chǔ)網(wǎng)--新聞中心

核心提示:江蘇對(duì)新能源汽車消費(fèi)霸王條款說“不”
中國江蘇網(wǎng)訊(記者 張韓虹 朱夢(mèng)笛)伴隨著消費(fèi)需求的持續(xù)升級(jí),新能源汽車市場(chǎng)正快速擴(kuò)容。與此同時(shí),新能源汽車產(chǎn)銷也成為消費(fèi)訴求集中地、輿論熱點(diǎn)高發(fā)地,特別是交易過程中各車企與消費(fèi)者簽訂的“霸王條款”成為引起消費(fèi)糾紛的隱患。為幫助消費(fèi)者爭(zhēng)取議價(jià)權(quán),實(shí)現(xiàn)消費(fèi)實(shí)質(zhì)公平,規(guī)范相關(guān)企業(yè)行為,近期江蘇省消保委選取了市場(chǎng)上具有一定知名度和影響力的新能源汽車品牌作為樣本進(jìn)行調(diào)查,收集14家新能源汽車企業(yè)47份協(xié)議,梳理出15項(xiàng)不公平格式條款,并對(duì)此進(jìn)行逐個(gè)糾正。
 
省消保委在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn),目前市場(chǎng)上多數(shù)協(xié)議都明確了車企名稱且為單一主體,但是極氪、吉利、理想、蔚來、威馬、小鵬共6家為了盡量擴(kuò)大己方權(quán)利,將參與服務(wù)的關(guān)聯(lián)企業(yè)或第三方都寫為協(xié)議當(dāng)事人卻又不明確列明當(dāng)事人名稱,上汽通用五菱、特斯拉只用簡(jiǎn)稱,且協(xié)議中沒有明確當(dāng)事人全稱,這些問題都將導(dǎo)致消費(fèi)者不了解協(xié)議的交易對(duì)象,在請(qǐng)求解決問題時(shí)可能被推諉,維權(quán)時(shí)無法確認(rèn)責(zé)任主體。
 
在簽訂的若干協(xié)議中,部分車企還提出單方修改權(quán)無限制的“霸王條款”,侵犯了消費(fèi)者自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)。如長安、長城、廣汽埃安、極狐、吉利、上汽通用五菱、特斯拉、威馬、小鵬共9家條款中設(shè)置了車企單方修改協(xié)議的權(quán)利,同時(shí)免除單獨(dú)通知消費(fèi)者義務(wù)。在車企修改用戶協(xié)議時(shí),消費(fèi)者既無法提前了解修改內(nèi)容,也不能就修改內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商,還必須接受修改內(nèi)容,否則就被要求退出使用。省消保委在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)比亞迪、長安、長城、廣汽埃安、極狐、極氪、理想、上海通用五菱、威馬、小鵬共10家企業(yè)的免責(zé)條款過于寬泛。
 
面對(duì)當(dāng)前消費(fèi)者反映的新能源車企協(xié)議的“不公平格式條款”,江蘇省消保委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示:“消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利,包括自主選擇商品品種或者服務(wù)方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。同時(shí),消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利,有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件,有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。”
 
此外,目前個(gè)人信息保護(hù)法出臺(tái)后,收集和使用個(gè)人信息的規(guī)則更加明確,新能源車企作為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供者,應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要和誠信原則,更加規(guī)范處理個(gè)人信息,不得過度收集個(gè)人信息,并且應(yīng)當(dāng)采取對(duì)個(gè)人權(quán)益影響最小的方式,不得通過誤導(dǎo)、欺詐、脅迫等方式處理個(gè)人信息。

 
關(guān)鍵詞: 新能源汽車
 
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