隨著電動汽車的普及,充電樁如何辦理用電報裝成為市民關(guān)注的熱點和焦點。近年來，包頭供電公司將推進公共充電站、充電樁建設(shè)，加速布局充電樁產(chǎn)業(yè)列為保障民生的重點項目。公司以全面提升“獲得電力”服務(wù)水平為抓手，以“符合小區(qū)整體規(guī)劃、供電能力滿足、就近接入”原則為充電樁業(yè)務(wù)辦理客戶提供“三零”服務(wù)，在全市逐步增建充電樁，服務(wù)居民綠色出行。
為方便客戶辦理報裝接電手續(xù),包頭供電公司優(yōu)化提升辦電便利度，深化應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”模式，推廣95598網(wǎng)站、微信公眾號、蒙電e家APP、蒙速辦等線上辦理渠道，客戶只需“動動手指”，一個工作日內(nèi)，公司黨員服務(wù)隊就
會按照約定時間上門進行全程“一對一”跟蹤服務(wù)。現(xiàn)場查勘、資料審核、裝表接電、解答疑問、辦理手續(xù)……整個過程都由服務(wù)隊員主動服務(wù)，真正實現(xiàn)常用辦電“一次都不跑”、業(yè)務(wù)辦理“零上門”。同時，公司出臺了《客戶用電業(yè)務(wù)“代幫辦”服務(wù)實施方案》，代幫客戶辦理電力工程行政審批等4項業(yè)務(wù)，利用包頭市一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺“一件事一次辦”平臺建立“企業(yè)用電報裝”行政審批程序，實現(xiàn)電力接入工程線上并聯(lián)審批，大大縮短10千伏及以下高低壓電力接入工程審批時間。
截至目前，包頭供電公司已辦理低壓“充電樁”項目共計915個，其中充換電站9個，充電樁906個，高壓集中充電站25個，累計為用戶節(jié)約用電成本481.22萬元。
下一步，公司將進一步精簡服務(wù)流程環(huán)節(jié)，加快接電速度，降低接電成本，加強安全用電和科學(xué)充電相關(guān)宣傳教育，持續(xù)優(yōu)化地區(qū)用電營商環(huán)境，讓市民切實感受到電力服務(wù)帶來的便利。
