“五一”小長(zhǎng)假，國(guó)網(wǎng)慶陽(yáng)供電公司值班人員奔波在山野田林，穿梭在大街小巷，堅(jiān)守在調(diào)度大廳，用實(shí)際行動(dòng)保護(hù)電網(wǎng)安全運(yùn)行。金春霞，就是他們中的一員。

 

　　清晨，作為電力調(diào)控員的她早早來(lái)到該公司供電服務(wù)指揮大廳，熟稔地與同事交接班，然后開始了平淡而不平凡的工作。

 

　　為了保障有序供電，保證突發(fā)狀況時(shí)能及時(shí)恢復(fù)居民用電，電力調(diào)控員崗位實(shí)行24小時(shí)不間斷運(yùn)轉(zhuǎn)值班制，沒有節(jié)假日。

 

　　金春霞先進(jìn)行了測(cè)溫、消毒等例行防疫事宜，隨后開始對(duì)電網(wǎng)所轄變電站、線路、用戶設(shè)備等進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，尤其對(duì)黨政機(jī)關(guān)、醫(yī)療疾控單位、供水供氣、信息通訊、新聞機(jī)構(gòu)等重點(diǎn)客戶，參照提前做好的事故處理預(yù)案，進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控。

 

　　“事故處理預(yù)案中梳理落實(shí)了各供電線路和電源點(diǎn)，明確保電線路的重合閘狀態(tài)、電纜占比、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)等詳細(xì)狀況。”金春霞說(shuō)。同時(shí)，她還密切關(guān)注保電線路負(fù)荷變化、智能終端情況、信息傳送的及時(shí)性、準(zhǔn)確性，同時(shí)加強(qiáng)與線路運(yùn)維、搶修單位的配合協(xié)作。

 

　　在崗31年，金春霞敏于思考、善于學(xué)習(xí)、甘于平淡又極負(fù)責(zé)任心，多年的調(diào)控運(yùn)行值班工作，注定是枯燥而平淡的，往往在萬(wàn)家燈火時(shí)，她獨(dú)自忙于燈前，獨(dú)守一份寂寞，而“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨就是支撐她努力工作的信念。

 

　　像金春霞這樣的人在國(guó)網(wǎng)慶陽(yáng)供電公司還有很多。為確保節(jié)假日期間電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，電力可靠供應(yīng)，他們提前進(jìn)行專題保電工作安排，成立保電小組，周密部署，細(xì)化責(zé)任，落實(shí)措施，制定保電方案和應(yīng)急搶修預(yù)案，強(qiáng)化節(jié)日期間24小時(shí)不間斷優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

 

　　今年“五一”節(jié)前，根據(jù)近期工單情況，該公司及時(shí)對(duì)供電服務(wù)指揮中心人員進(jìn)行調(diào)整，增加應(yīng)急值班人員，落實(shí)工單“即接即辦”機(jī)制，要求3分鐘內(nèi)實(shí)現(xiàn)對(duì)接，將客戶問題及時(shí)傳遞給一線服務(wù)人員進(jìn)行處理，并對(duì)全過(guò)程跟蹤督辦，處理質(zhì)量評(píng)價(jià)考核；根據(jù)班組制定的“五一保電預(yù)案”依托智能化供電服務(wù)指揮系統(tǒng)，做好電網(wǎng)監(jiān)測(cè)及接派單工作，對(duì)“五一”期間轄區(qū)內(nèi)重要配變臺(tái)區(qū)開展配網(wǎng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，動(dòng)態(tài)掌握電網(wǎng)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，主動(dòng)排除客戶用電隱患，變被動(dòng)搶修工作為主動(dòng)運(yùn)維；全力做到精準(zhǔn)發(fā)布，準(zhǔn)確開展故障搶修指揮和協(xié)調(diào)組織相關(guān)運(yùn)維人員完成現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)、治理、回單工作，提升廣大電力用戶用電感知度。

 

　　國(guó)網(wǎng)慶陽(yáng)供電公司硬核提升服務(wù)運(yùn)營(yíng)精細(xì)化管理效能，確保一旦發(fā)生事故或異常，迅速及時(shí)為廣大客戶提供高效、快捷、穩(wěn)定供電服務(wù)，確保“五一”期間客戶用電無(wú)憂。(完)